新益為6S咨詢公司概述：醫院門診屬于服務類公共機構，隨著國家生育政策的放開，兒科門診量呈逐年上升趨勢。兒童本身恐醫的特點造成就診環境嘈雜吵鬧，若管理不善，則存在很多安全隱患。因此，在兒科門診部實施6S管理有助于提升護理質量，保障就醫安全。

兒科6S管理目視化

一、兒科門診部6S管理整理的實施辦法

1、區分要與不要的東西，將科室區域進行分類，責任到人，根據工作性質將診室分配給醫生負責，其他區域由護士負責。將每個區域拍照，保存資料，以便實施后的對照驗收。

2、廢棄物品必須請示護士長，由護士長檢查登記后方可處理，做到科室物品可追蹤。

原則與目的是：騰出更多的有效空間，利用空間，美化空間。為醫護患營造良好的工作及就醫環境。

二、兒科門診部6S管理整頓的實施辦法

1、所有物品必須按照標識擺放。標識上要注明科室、物品名稱、管理者。做到所有物品、區域均有責任者，無死角盲區；

2、所有桌面物品均要求放置在L角定位標識內；

3、所有地面物品要放置在地標內。除垃圾桶為紅色地標，其他均為藍色地標。可移動的治療車等物品要有箭頭示意移動方向；

4、所有柜內物品均要求柜外左上角粘貼管理卡，柜內物品與標識相符。物品放置原則做到“易找、易看、易取、易整理”。

目的：工作場所一日了然，減少尋找物品的時間、營造整齊的工作環境，提高工作效率。

三、兒科門診部6S管理清掃實施辦法

1、重點是兒科候診區和觀察輸液室。由于兒科門診就診患兒多、輸液室輸液患者多，每天有專人負責督促檢查物業人員對診區內的衛生打掃。除常規打掃外，由于嬰幼兒的特殊性，對隨時產生的嘔吐物、排泄物等應做到立即進行打掃。整潔的環境能夠極大減輕候診家屬的焦躁心里，促進醫患關系和諧；

2、診室內診桌診椅診床擺放利于工作，診桌上配置三層文件盤，將申請單、處方、診斷證明等分層擺放，一目了然，減少尋找時間；

3、更衣室內個人物品均放在私人物品柜內，辦公桌上除暖瓶外，禁止放置任何物品。排班值日生，負責衛生打掃；

4、對于診區內醫用設備安排專人管理，定時打掃、檢測，發現設備異常時，馬上安排修理使之恢復正常，保證所有設備都處于良好備用狀態。對于暫時修理不好的設備移到其它地點，避免與運行良好的設備混放。

四、兒科門診部6S管理清潔實施辦法

1、全科人員共同參與，將各個房間門]背面粘貼維持管理基準卡和點檢表。由專人負責按照基準卡的標準檢查、記錄。發現問題及時整改。將專人負責督導巡查形成制度，同時要發現破壞清潔的要因給予排除。

2、護士長每周安排2次檢查執行情況，進行評分月底匯總反饋護理質量。對措施落實的好的護士給與表揚和獎勵，對檢查中有衛生不合格、治療室物品未按規范擺放、庫房未及時清理歸類等違規操作的護士給與批評和經濟處罰。制定管理規范和獎懲制度，讓制度成為習慣，把此項工作納入績效考核指標，以此提高護士的積極性。

五、兒科門診部6S管理素養實施辦法

素養是6S管理的核心內容，也是最重要的內容，素養決定成敗，6S管理 始于素養也終于素養。

1、科室制定考核培訓計劃，按時完成，要求護士嚴格執行操作規范。在實施靜脈穿刺、肌肉注射等操作時最大程度上減輕患兒的痛苦。通過自身掌握的業務知識為候診及診后患兒家長進行有針對性的健康教育，講述疾病的發病過程，幫助其緩解焦慮情緒；指導正確護理患兒、正確服藥方法；

2、通過6S管理的前期工作，提高了大家的凝聚力。在各項工作中團結合作，不推諉，提升團隊意識。讓大家在相互信任和支持的氛圍中愉快地工作，為患者提供高質量的護理服務；

3、鼓勵護士參與到科室管理和建設中。從開始的“要我干”變為后來的“我要干”。秉承優質服務的理念，從小事做起，獻計獻策，如在肌肉注射治療椅上放置正確的家長固定患兒的圖片，指導家長；建議在輸液室安裝電視，循環播放動畫片等，獲得了醫生和家屬的一致好評。護士對自身的工作價值有了更高的自我肯定，更加努力工作，形成良性循環。

六、兒科門診部6S管理安全實施辦法

堅持“以安全第一，并預防為主”的原則，確保人員、用藥、設備、設施的安全。

1、科室定期組織護士學習法律法規、護士條例，提高護士責任意識和法律意識；

2、與藥事部門合作，定期安排培訓，組織護士學習兒科常用藥、新藥的藥理知識、不良反應及使用注意事項。將常用藥品說明書整理成冊供護士及時查閱；

3、請醫院安裝電子叫號系統，讓候診患兒家屬了解候診情況，耐心等待，杜絕了擁堵在分診臺和診室門前，消滅了安全隱患；

4、在熱水房、輸液室、樓道等地方懸掛防燙、防跌倒、防墜床等高危警示標識，及時發現和排除各種護理安全隱患，預防不良事件的發生；

5、要求每位護士知道一鍵式報警器的具體位置和使用方法；

6、要求護士掌握防火防盜停電火災逃生報警救助等相關應急程序，提升安全管理水平。

兒科門診部通過6S管理的實施改善提升了科室的形象；整潔、安全、有序的就診環境，護士良好的職業素養，精湛的護理技術，有效的溝通技巧都使患者滿意度大幅提高；有序的物品擺放、有修養的工作伙伴、嚴明的紀律，高效的執行團隊，使工作流程更加順暢，提升了工作效率，讓護理隊伍更加穩定。