新益為5S咨詢公司概述：當醫院的5S管理沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫院感染風險的隱患，儀器設備管理不當導致無法即時使用，物品管理不當導致過期造成成本的浪費、擺放的不適導致工作過程時間增加的浪費……

醫院5S管理如何做

什么是5S管理？

5S管理是日本企業的一種獨特管理方法，5S是5個日文的簡稱，又被稱為“五常法則”或“五常法”。

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養

醫院為什么要做5S管理？

我們去吃飯，選擇一家餐廳，通常會第一時間以視覺、聽覺、嗅覺來感受。患者就醫也是一樣，醫院雜亂無章，會直接與醫院形象、照顧患者的健康安全有所牽連。

毫無疑問，患者在還沒有體驗到我們醫院高超的技術，還沒有接受我們完整系列的評估診療前，已經在第一時間這些最直接的感受當中，為我們醫院打了分數。

有可能她是新患者，當看到我們的工作臺擺放各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理的東西，上面遍布灰塵，甚至蜘蛛網。她會直接聯想到“這間醫院平常工作臺都這么沒有規范，會不會幫我作手術時，手術臺也是這樣？過期物品和未過期的都擺放在一起？他們那么沒有規范，會不會幫我手術開錯部位？”

在接受訪問的許多患者當中，絕大多數的人都會有這樣的顧慮和擔憂。

不僅如此，當醫院的5S沒有做好，它可能引起消防的隱患、醫院感染風險的隱患，儀器設備管理不當導致無法即時使用，物品管理不當導致過期造成成本的浪費、擺放的不適導致工作過程時間增加的浪費……

這就是醫院需要進行5S管理的原因。

醫院5S管理執行步驟

第一階段——整理

1）將工作場所任何東西區分為有必要的與不必要的；

2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；

3）不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領：

1）自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2）制定“要”和“不要”的判別基準；

3）將不要物品清除出工作場所；

4）對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5）制訂廢棄物處理方法；

6）每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫療行業，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

1)對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2)明確數量，并進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點：

1）流程布置，確定放置場所；

2）規定放置方法；

3）劃線定位，做好標識；

4）明確數量。

第三階段：清掃

1）將工作場所清掃干凈。

2）保持工作場所干凈、亮麗的環境。

實施要領：此階段要建立清掃責任區，包括室內和室外的所在區域，要不留死角。

需要注意的事項：

1）科室推行小組成員要經常巡查，及時發現衛生死角，建立明確的責任區域和責任人。

2）強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規范化，定期檢查，并貫徹執行及維持結果。

實施要領：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1）不要將清潔階段簡單的理解為衛生檢查，它是一個制度化的過程。

2）推行小組成員要做好指導和監督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養

這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經驗是讓所有員工都有責任區域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰，監控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1）創造一個寬松的執行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執行好規范，當作一個典型人物來處理。

2）多個員工多次未執行好某個規范，也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統本身的原因所致。