5S咨詢公司概述：7S管理內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETUS）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）和節(jié)約（SAVING）。醫(yī)院推行7S管理能有效減少醫(yī)療事故的發(fā)生，提升醫(yī)院形象。

醫(yī)院7S管理

一、醫(yī)院7S管理的內(nèi)容

1、整理

區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。就是徹底地將要與不要的物品區(qū)分清楚，并將不要的物品加以處理，它是改善醫(yī)院工作場所的第一步。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費(fèi)”、“可能以后還有用等觀念。

2、整頓?

要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)示。把經(jīng)過整理出來的需要的人、事、物加以定量、定位，就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵是做到定位、定品、定量，抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看版，做到目視管理，從而提煉出適合醫(yī)院各個(gè)科室的物品放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。

3、清掃?

清除醫(yī)院場所內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，設(shè)備異常時(shí)馬上維修，使之恢復(fù)正常。清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照決定清掃對象；清掃人員；清掃方法；準(zhǔn)備清掃器具；實(shí)施清掃的步驟實(shí)施，方能真正起到效果。

4、清潔?

將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，并維持成果。清潔，是對前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔活動(dòng)的要點(diǎn)則是：堅(jiān)持“3不要”的原則，即不要放置不用的物品，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，工作人員同樣需要清潔；工作人員不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

5、素養(yǎng)

人人依規(guī)定行事，從心態(tài)上養(yǎng)成好習(xí)慣。要努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是7S管理活動(dòng)核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。?

6、安全

就是要維護(hù)人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無意外事故發(fā)生的工作場所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

7、醫(yī)院7S管理之節(jié)約

減少醫(yī)院的人力、成本、空間、時(shí)間、庫存、物料消耗等因素。就是對時(shí)間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效率的，物盡其用的工作場所。能用的東西盡可能利用；以自己就是主人的心態(tài)對待單位、科室的資源；切勿隨意丟棄，丟棄前要思考其剩余之使用價(jià)值。

二、醫(yī)院7S管理的效果

1、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過7S管理中的整理、整頓、清掃、清潔改善工作環(huán)境、擴(kuò)大了作業(yè)空間。

組織人員反復(fù)排查，對所有后勤管理范圍內(nèi)的機(jī)房、庫房內(nèi)存放占用空間的無價(jià)值廢舊物品做報(bào)廢處理、更換老化設(shè)備，參照國家標(biāo)準(zhǔn)要求修繕改造建筑；重新調(diào)整后勤各班組工作區(qū)域，明確各區(qū)域功能，劃分工作區(qū)、生活區(qū)等；實(shí)施衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制，無盲點(diǎn)劃分區(qū)域，責(zé)任人每天隨時(shí)清理、每周固定時(shí)間大掃除，每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)開關(guān)、每一臺設(shè)備都能追究到人。醫(yī)院騰出了好多的房間，有些房間改為醫(yī)療用房，產(chǎn)生了更大的效益，達(dá)到了節(jié)約的效果。工作環(huán)境煥然一新，增強(qiáng)了員工的活力的同時(shí)提升了工作效率。

2、定置管理，方便物品取用

7S管理中，后勤各班組采用有物必分類、分類必標(biāo)示的原則，各種物品確定擺放位置、固定放置方法，采用不同顏色的油漆、柵欄等劃分區(qū)域。工作環(huán)境一目了然，無廢棄物品或新增非必需品；工作秩序井井有條，各種防護(hù)用品、應(yīng)急物品處于良好的使用狀態(tài)；

3、保障安全，降低事故風(fēng)險(xiǎn)

（1）環(huán)境安全：風(fēng)險(xiǎn)評估確定醫(yī)院安全防范的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域和限制區(qū)域，安全防范的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%，全院視頻監(jiān)控的綜合覆蓋率達(dá)到90%以上；各限制區(qū)域均安裝電子門禁，覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)門禁權(quán)限管理，對不同身份人員授予不同權(quán)限。

（2）院感安全。為降低被服潛在的院感風(fēng)險(xiǎn)，利用PDCA循環(huán)工具進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，重新梳理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完善工作制度和標(biāo)準(zhǔn)、對設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)、增加污物存放點(diǎn)、對結(jié)凈被服存放實(shí)施封閉式管理，監(jiān)督被服洗滌廠分類清洗、制作了封閉式的運(yùn)送車、增加了運(yùn)送車輛，潔污分開運(yùn)送。從而從設(shè)施方面保證了院感安全。管控住每一個(gè)點(diǎn)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，有效降低了被服潛在的院感風(fēng)險(xiǎn)。

（3）消防安全。醫(yī)院各個(gè)位置均能看到消防安全疏散標(biāo)識，覆蓋率100%；員工掌握必需的知識和技能在發(fā)生火災(zāi)緊急事件時(shí)能自救，有效的保護(hù)和疏散患者，醫(yī)院消防培訓(xùn)合格率達(dá)100%，演練覆蓋率達(dá)98%以上。

（4）員工安全。醫(yī)院7S管理需關(guān)注患者和醫(yī)院所有人員的安全。醫(yī)院所有的噪音區(qū)域進(jìn)行測試，超過國家規(guī)定的區(qū)域張貼了警示標(biāo)示，安裝了24小時(shí)監(jiān)測儀，配置了護(hù)耳器；在員工配置液體的時(shí)候，很容易迸濺到皮膚上造成灼傷，按照防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)配置了帽子、護(hù)目鏡、口罩、手套、圍裙、膠靴等，員工按照標(biāo)準(zhǔn)使用；

4、提升素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量

推行7S管理，醫(yī)院環(huán)境更加安全、明亮、舒適、舒心，員工的團(tuán)隊(duì)意識也日益增強(qiáng)。員工由消極變?yōu)榉e極，精神狀態(tài)朝氣蓬勃，工作由事后被動(dòng)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑帮L(fēng)除評估，主動(dòng)查找安全隱患，定期組織全員頭腦風(fēng)暴，尋求解決問題的辦法。通過小舉動(dòng)、大改進(jìn)，降低了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)程度。員工素養(yǎng)的逐步提升，帶來了后勤管理服務(wù)質(zhì)量和效率的提升，后勤管理也逐步從經(jīng)驗(yàn)主義向科學(xué)創(chuàng)新理念轉(zhuǎn)型，醫(yī)院診療環(huán)境也更加安全、舒心。